Fresha

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Par Édouard Gonet

Mis à jour le 2 septembre 2026

Avis Fresha : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,8/5

8 312 avis · 3 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

Fresha est recommandé dans 23% des réponses IA

n°10 sur 74 en Prise de rendez-vous en ligne · position moyenne 1.7

Mon point de vue

Les avis sur Fresha soulignent sa facilité d'utilisation et la qualité de son service client. La gratuité de certaines fonctionnalités est également appréciée. Cependant, des critiques émergent concernant des problèmes techniques récurrents et une adaptabilité limitée. Les salons de coiffure et les instituts de beauté semblent être les plus satisfaits, tandis que des professionnels comme les massothérapeutes trouvent l'outil moins adapté à leurs besoins spécifiques.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

Fresha est largement apprécié pour sa facilité d'utilisation et son service client réactif, mais certains utilisateurs rencontrent des limitations selon leur profession.

+Facilité d'utilisation+Service client+Gratuité±Adaptabilité−Problèmes techniques

Fresha est facile à utiliser avec une interface intuitive.
Le service client est réactif et efficace.
Certaines professions trouvent l'adaptabilité limitée.

Basé sur 11 réponses IA analyséesConsensus des IA sur Fresha

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
Trustpilot	4,8/5	6 862	Très bien noté pour sa convivialité et son service client.
Capterra	4,8/5	1 447	Apprécié pour ses fonctionnalités complètes sans frais.
G2	4,2/5	3	Quelques critiques sur l'adaptabilité et les bugs.

Ce que les utilisateurs apprécient

Facilité d'utilisation

Les utilisateurs trouvent Fresha intuitif pour la prise de rendez-vous et la gestion des calendriers.

« Fresha est facile à utiliser en tant que client, y compris pour la réservation, la modification des rendez-vous, la réception de notifications de rappel et le support client. »— Andie T, Capterra

Service client réactif

Le support client est souvent décrit comme rapide et efficace.

« J'ai eu une très bonne expérience avec Butrint, il a été patient, à l'écoute et a pu trouver des solutions à mes problèmes avec l'application Fresha. »— Sophie, Trustpilot

Gratuité et fonctionnalités

L'absence de frais d'abonnement et la richesse des fonctionnalités sont très appréciées.

« Fresha est le seul logiciel de réservation de rendez-vous sans abonnement pour la beauté et le bien-être. »— Jackie B., G2

Ce qu'on lui reproche

Adaptabilité limitée

Certains utilisateurs trouvent que Fresha est davantage adapté aux coiffeurs qu'à d'autres professions.

« Était conçu pour les coiffeurs plutôt que pour les massothérapeutes. Ne pouvait pas utiliser les packs de sessions non plus. »— Anonyme, G2

Problèmes techniques

Des bugs et problèmes techniques occasionnels sont signalés par certains utilisateurs.

« J'ai rencontré un énorme bug sur le logiciel (fichier client etc). Claudia, la gestionnaire, m'a rappelée quelques minutes après et a trouvé la solution à mon problème le jour même ! »— Anonyme, Trustpilot

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
Planity	Salons de coiffure et instituts de beauté	Moins de fonctionnalités gratuites comparé à Fresha.
Doctolib	Professionnels de santé	Moins adapté aux besoins spécifiques de la beauté et du bien-être.

Pour qui ?

Recommandé pour

Salons de coiffure
Instituts de beauté
Petites entreprises du bien-être

À éviter si

Massothérapeutes
Professionnels nécessitant des fonctionnalités spécifiques

L'essentiel

Fresha est une solution de réservation en ligne populaire dans le secteur de la beauté et du bien-être. Sa facilité d'utilisation et son service client sont souvent mis en avant dans les avis Trustpilot. Cependant, certains professionnels peuvent rencontrer des limitations selon leur métier, comme le soulignent certains avis G2.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Fresha ?+

Fresha est une plateforme de réservation en ligne pour les secteurs de la beauté et du bien-être.

Fresha est-il gratuit ?+

Oui, Fresha offre ses services sans frais d'abonnement.

Quels sont les points forts de Fresha ?+

Les utilisateurs apprécient sa facilité d'utilisation, son service client réactif et ses fonctionnalités complètes.

Fresha convient-il à tous les professionnels ?+

Fresha est surtout adapté aux salons de coiffure et instituts de beauté, mais peut être limité pour d'autres métiers.

Quels problèmes techniques sont signalés ?+

Des utilisateurs ont mentionné des bugs et problèmes techniques occasionnels.

Comment est le service client de Fresha ?+

Le service client est souvent décrit comme réactif et efficace.

Fresha est-il adapté aux massothérapeutes ?+

Certains massothérapeutes trouvent Fresha moins adapté à leurs besoins spécifiques.

Comment Fresha se compare-t-il à Planity ?+

Fresha offre plus de fonctionnalités gratuites, mais Planity est également populaire pour les salons de coiffure.