Close

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Par Édouard Gonet

Mis à jour le 6 août 2026

Avis Close : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,8/5

2 290 avis · 4 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

Close est recommandé dans 7% des réponses IA

n°18 sur 110 en CRM & Ventes · position moyenne 4.0

Mon point de vue

Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive et l'intégration des communications. Ces points forts contribuent à une productivité accrue. En revanche, la personnalisation limitée et le support client sont souvent critiqués. Les fonctionnalités marketing sont également jugées insuffisantes. Close convient bien aux PME cherchant à centraliser leurs communications, mais déçoit celles qui attendent un support client téléphonique ou des outils marketing avancés.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

Close CRM est globalement bien reçu pour sa simplicité d'utilisation et ses fonctionnalités de communication intégrées, malgré quelques limitations en personnalisation et support.

+Interface intuitive+Intégration des communications−Personnalisation limitée−Support client−Fonctionnalités marketing

Close est apprécié pour sa facilité d'utilisation et son interface intuitive.
Les intégrations de communication sont un atout majeur pour les utilisateurs.
Les options de personnalisation et le support client sont des points à améliorer.

Basé sur 7 réponses IA analyséesConsensus des IA sur Close

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
G2	4,7/5	2 046	Très bien noté pour sa facilité d'utilisation.
Trustpilot	4,1/5	33	Bien reçu mais quelques critiques sur le support.
TrustRadius	8,1/10	47	Apprécié pour ses fonctionnalités intégrées.
Capterra	4,7/5	164	Très bon retour sur l'ergonomie et l'efficacité.

Ce que les utilisateurs apprécient

Interface intuitive

Les utilisateurs soulignent la simplicité et l'ergonomie de Close, facilitant la prise en main rapide.

« Close est incroyablement intuitif et facile à utiliser — nos nouveaux représentants passaient des appels dès le premier jour. »— marketbetter.ai, https://marketbetter.ai/blog/close-crm-review-2026/

Intégration des communications

La gestion centralisée des appels, emails et SMS est un atout majeur.

« Le Power Dialer a doublé nos taux de connexion. »— marketbetter.ai, https://marketbetter.ai/blog/close-crm-review-2026/

Productivité accrue

Les fonctionnalités comme le Power Dialer augmentent l'efficacité des équipes commerciales.

« Le Power Dialer a doublé nos taux de connexion. »— marketbetter.ai, https://marketbetter.ai/blog/close-crm-review-2026/

Ce qu'on lui reproche

Personnalisation limitée

Les options de personnalisation, notamment pour le reporting, sont jugées insuffisantes par certains utilisateurs.

« Le reporting pourrait être bien meilleur — nous nous retrouvons trop souvent sur Google Sheets. »— marketbetter.ai, https://marketbetter.ai/blog/close-crm-review-2026/

Support client limité

L'absence de support téléphonique est une source de frustration.

« Le support est horrible. Pas de numéro de téléphone à appeler. Vous envoyez un email et, à la convenance de l'entreprise, pas du client, ils vous répondent. »— usereviews.io, https://usereviews.io/tools/close

Fonctionnalités marketing limitées

Close est principalement axé sur la gestion des ventes, avec peu de fonctionnalités marketing.

« Les fonctionnalités marketing sont limitées, ce qui peut être un frein pour certaines entreprises. »— ecommerceparadise.com, https://ecommerceparadise.com/close-crm-review-2026/

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
HubSpot	Marketing intégré et CRM	Close offre une meilleure intégration des communications.
Salesforce	Personnalisation avancée	Close est plus simple à utiliser et à configurer.
Pipedrive	Gestion des ventes simplifiée	Close propose des fonctionnalités de communication plus robustes.

Pour qui ?

Recommandé pour

Petites et moyennes entreprises cherchant à centraliser leurs communications.
Équipes de vente souhaitant améliorer leur productivité.

À éviter si

Entreprises nécessitant des fonctionnalités marketing avancées.
Utilisateurs recherchant un support client téléphonique.

L'essentiel

Close CRM est une solution efficace pour les équipes de vente cherchant à centraliser leurs communications et à améliorer leur productivité grâce à ses fonctionnalités intégrées. Cependant, il peut ne pas convenir aux entreprises nécessitant des options de personnalisation avancées ou un support client téléphonique. D'après les avis G2, il est particulièrement apprécié pour sa facilité d'utilisation.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Close CRM ?+

Close CRM est une plateforme de gestion des ventes qui centralise les communications et améliore la productivité des équipes commerciales.

Quels sont les points forts de Close CRM ?+

Les points forts incluent une interface intuitive, une intégration des communications et des fonctionnalités de productivité comme le Power Dialer.

Quelles sont les critiques courantes de Close CRM ?+

Les critiques portent sur la personnalisation limitée, le support client uniquement par email et les fonctionnalités marketing restreintes.

Close CRM est-il adapté aux grandes entreprises ?+

Close CRM convient mieux aux petites et moyennes entreprises en raison de ses limitations en personnalisation et support.

Comment Close CRM se compare-t-il à HubSpot ?+

Close offre une meilleure intégration des communications, tandis que HubSpot est plus complet pour le marketing intégré.

Quel est le principal avantage de Close CRM ?+

Son principal avantage est la centralisation des communications, ce qui simplifie la gestion des ventes.

Quel type de support client offre Close CRM ?+

Close CRM offre un support client par email, sans option de support téléphonique.

Close CRM propose-t-il des fonctionnalités marketing ?+

Close CRM est principalement axé sur la gestion des ventes, avec peu de fonctionnalités dédiées au marketing.