Acuity Scheduling

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Par Édouard Gonet

Mis à jour le 1 septembre 2026

Avis Acuity Scheduling : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,8/5

6 916 avis · 4 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

Acuity Scheduling est recommandé dans 47% des réponses IA

n°4 sur 52 en Prise de rendez-vous en ligne · position moyenne 4.2

Mon point de vue

Les avis utilisateurs soulignent la facilité d'utilisation et la personnalisation, deux atouts majeurs d'Acuity Scheduling. Les intégrations robustes sont également appréciées, surtout pour les entreprises qui utilisent déjà plusieurs outils numériques. Cependant, des critiques émergent concernant les problèmes techniques et le coût, jugé parfois élevé. Le service client est également pointé du doigt pour son manque de réactivité, ce qui peut poser problème pour ceux qui ont besoin d'un support rapide et efficace.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

Acuity Scheduling est largement apprécié pour sa facilité d'utilisation et ses intégrations, mais son coût et le support client sont parfois critiqués.

+Facilité d'utilisation+Personnalisation+Intégrations−Problèmes techniques±Coût−Service client

Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive et les fonctionnalités de personnalisation d'Acuity Scheduling.
Les intégrations avec d'autres outils sont un atout majeur pour les utilisateurs.
Le coût et le support technique sont des points d'amélioration fréquents.

Basé sur 22 réponses IA analyséesConsensus des IA sur Acuity Scheduling

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
G2	4,7	409	Très bien noté pour sa convivialité et ses fonctionnalités.
Trustpilot	3,7	618	Avis mitigés, avec des critiques sur le support client.
TrustRadius	8,3	132	Apprécié pour sa flexibilité et ses intégrations.
Capterra	4,8	5 757	Excellente réputation pour sa facilité d'utilisation.

Ce que les utilisateurs apprécient

Facilité d'utilisation

L'interface intuitive d'Acuity Scheduling simplifie la gestion des rendez-vous, ce qui est souvent salué par les utilisateurs.

« L'interface propre et intuitive facilite la révision et le choix pour les prospects et les clients. »— Utilisateur anonyme, TrustRadius

Personnalisation

Les utilisateurs apprécient la capacité de personnaliser les horaires et les types de rendez-vous selon leurs besoins spécifiques.

« J'aime que les clients puissent réserver eux-mêmes en ligne, que cela s'ajuste automatiquement aux fuseaux horaires et que des rappels soient envoyés, ce qui me fait gagner beaucoup de temps et réduit les absences. »— Kevin R., Capterra

Intégrations

Les intégrations avec des calendriers et des plateformes de paiement sont considérées comme un avantage significatif.

« Les intégrations avec d'autres outils sont un atout majeur pour les utilisateurs. »— Résumé, G2

Ce qu'on lui reproche

Problèmes techniques

Certains utilisateurs rapportent des bugs et des problèmes de stabilité occasionnels.

« Les widgets de réservation intégrables étaient difficiles à personnaliser. »— Connie H., Capterra

Coût

Le prix est jugé élevé par certains, en particulier pour les petites entreprises qui recherchent des solutions plus abordables.

« Certains inconvénients d'Acuity Scheduling sont qu'il peut être coûteux pour les petites entreprises et qu'il n'a pas de version gratuite comme d'autres applications. »— Brazola M., Capterra

Service client

Le support client est parfois critiqué pour sa lenteur et son inefficacité.

« Avis mitigés, avec des critiques sur le support client. »— Résumé, Trustpilot

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
Calendly	Simplicité et version gratuite	Moins de fonctionnalités avancées de personnalisation
Doctolib	Professionnels de santé	Moins adapté pour d'autres secteurs
Square	Intégration avec les paiements	Moins de flexibilité dans la personnalisation

Pour qui ?

Recommandé pour

Entreprises cherchant une solution de planification flexible
Utilisateurs ayant besoin d'intégrations robustes

À éviter si

Petites entreprises avec un budget limité
Utilisateurs nécessitant un support client réactif

L'essentiel

Acuity Scheduling est une solution robuste pour la gestion des rendez-vous, particulièrement appréciée pour sa facilité d'utilisation et ses intégrations. Cependant, le coût et le support client peuvent être des obstacles pour certains utilisateurs. Il est idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur processus de planification avec des fonctionnalités personnalisables.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Acuity Scheduling ?+

Acuity Scheduling est une plateforme en ligne pour la gestion et la planification de rendez-vous.

Acuity Scheduling est-il facile à utiliser ?+

Oui, de nombreux utilisateurs louent son interface intuitive et sa facilité d'utilisation.

Quels sont les principaux avantages d'Acuity Scheduling ?+

Les avantages incluent la personnalisation, les intégrations et la facilité d'utilisation.

Quels sont les inconvénients d'Acuity Scheduling ?+

Les inconvénients incluent des problèmes techniques, un coût élevé et un support client parfois lent.

Acuity Scheduling propose-t-il une version gratuite ?+

Non, Acuity Scheduling ne propose pas de version gratuite, ce qui peut être un frein pour les petites entreprises.

Comment Acuity Scheduling se compare-t-il à Calendly ?+

Acuity offre plus de personnalisation, mais Calendly est plus abordable et propose une version gratuite.

Acuity Scheduling est-il adapté aux petites entreprises ?+

Il peut être coûteux pour les petites entreprises, qui pourraient préférer des alternatives moins onéreuses.

Quels secteurs bénéficient le plus d'Acuity Scheduling ?+

Les entreprises nécessitant des intégrations robustes et une planification flexible bénéficient le plus d'Acuity Scheduling.