Easiware

Par Édouard Gonet

Mis à jour le 5 octobre 2026

Prix Easiware : combien ça coûte vraiment en 2026 ?

Tarifs Easiware

à partir de50 €/utilisateur/mois

2 formulesLes tarifs sont généralement plus avantageux avec une facturation annuelle par rapport à une facturation mensuelle.

Mon point de vue

Easiware propose une tarification à partir de 50 € par utilisateur et par mois. Il n'y a pas de plan gratuit, mais deux formules tarifaires sont disponibles. Les entreprises peuvent bénéficier de tarifs plus avantageux en optant pour une facturation annuelle. Ce modèle de prix est compétitif pour les PME qui recherchent une solution CRM accessible, mais peut être un frein pour celles qui ont des budgets plus serrés ou qui préfèrent des options gratuites pour débuter.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

En bref : la grille tarifaire de Easiware

Palier	Prix	Idéal pour	Points clés
Standard	50 €/utilisateur/mois	PME	Gestion des canaux email et formulaire web · Fiche client 360° · Tableaux de reporting · Accompagnement
Sur-mesure	Tarification à la demande	Grandes entreprises	Gestion des canaux email, formulaire web et FAQ · Fiche client 360° personnalisable · Widget easiAI · Champs personnalisables

Les tarifs sont généralement plus avantageux avec une facturation annuelle par rapport à une facturation mensuelle.

Ce que comprend chaque palier

Chaque palier tarifaire d'Easiware offre un ensemble spécifique de fonctionnalités pour répondre aux besoins variés des entreprises. Les options Standard et Sur-mesure permettent une flexibilité dans la gestion des services clients.

Nombre de canaux de communication
Limites d'API
Intégration de l'IA
Conformité et sécurité des données

Standard

50 €/utilisateur/mois

La formule Standard est idéale pour les PME cherchant une solution complète et abordable pour gérer les interactions clients par email et formulaire web.

Inclus

Gestion des canaux email et formulaire web
Fiche client 360°
Tableaux de reporting
Accompagnement

Manquant

Gestion de la FAQ
Personnalisation avancée
Intégration complète d'IA

Notre verdict : Une solution solide pour les entreprises de taille moyenne, mais peut nécessiter des modules additionnels pour des besoins spécifiques.

Sur-mesure

Tarification à la demande

L'offre Sur-mesure s'adresse aux grandes entreprises nécessitant une personnalisation poussée et une gestion avancée des interactions clients.

Inclus

Gestion des canaux email, formulaire web et FAQ
Fiche client 360° personnalisable
Widget easiAI
Champs personnalisables

Manquant

Tarification fixe
Simplicité de mise en œuvre

Notre verdict : Idéale pour les grandes structures avec des besoins spécifiques, mais nécessite une évaluation détaillée des coûts.

Coûts cachés & add-ons

Add-on	Prix	Prérequis / périmètre
FAQ	Sur devis	Nécessite une intégration au site web
Avis clients	Sur devis	Gestion des avis en ligne
Campagnes	Sur devis	Automatisation des communications clients

Utilisation de l'IA

Des frais peuvent s'appliquer en fonction de l'utilisation de l'IA pour le traitement des demandes clients.

Limites d'API

Des restrictions peuvent exister selon le palier choisi, nécessitant potentiellement des coûts supplémentaires pour des accès étendus.

Licences d'intégration

Des frais peuvent être nécessaires pour intégrer des outils tiers à la plateforme Easiware.

Services d'implémentation

Des coûts peuvent être associés à la mise en place initiale de la solution, surtout pour les offres Sur-mesure.

Stockage

Des frais additionnels peuvent s'appliquer en fonction de l'espace de stockage requis par l'entreprise.

Comment se situe Easiware

Solution	Prix (palier intermédiaire)	Coût relatif
Zendesk Suite Team	660 $/agent/an	39 % moins cher
Freshdesk Pro	660 $/agent/an	39 % moins cher
Intercom Advanced	1020 $/agent/an	54 % plus cher

L'essentiel

Easiware propose une solution flexible avec des tarifs adaptés aux besoins des entreprises, allant de la gestion simple des canaux de communication à des offres Sur-mesure plus complexes. La grille tarifaire officielle permet de choisir la formule qui correspond le mieux à votre structure.

Questions fréquentes

Quels sont les tarifs d'Easiware ?+

Easiware propose un tarif Standard à partir de 50 € par utilisateur par mois et une offre Sur-mesure sur devis.

Quelles fonctionnalités sont incluses dans l'offre Standard ?+

L'offre Standard inclut la gestion des canaux email et formulaire web, une fiche client 360°, et des tableaux de reporting.

Comment fonctionne la tarification Sur-mesure ?+

La tarification Sur-mesure est adaptée aux besoins spécifiques des grandes entreprises et nécessite un devis personnalisé.

Quels sont les modules additionnels disponibles ?+

Les modules additionnels incluent la gestion des FAQ, des avis clients, et des campagnes de communication.

Quels coûts cachés peuvent s'appliquer ?+

Des coûts peuvent s'appliquer pour l'utilisation de l'IA, les limites d'API, les licences d'intégration, et le stockage.

Comment Easiware se compare-t-il à Zendesk ?+

Easiware est environ 39 % moins cher que Zendesk Suite Team pour un coût annuel par agent.

Quels sont les avantages de l'offre Sur-mesure ?+

L'offre Sur-mesure permet une personnalisation avancée et une gestion complète des interactions clients.

Quelles sont les options de facturation disponibles ?+

Easiware propose des options de facturation mensuelle et annuelle, avec des tarifs généralement plus avantageux pour une facturation annuelle.