Easiware

Par Édouard Gonet

Mis à jour le 5 octobre 2026

Avis Easiware : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,5/5

30 avis · 4 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

Easiware est recommandé dans 7% des réponses IA

n°16 sur 131 en Service client · position moyenne 2.0

Mon point de vue

Les avis sur Easiware mettent en avant sa facilité d'utilisation et la qualité de son support client. Les utilisateurs apprécient également les multiples intégrations possibles avec d'autres outils. Cependant, des critiques émergent concernant des lenteurs occasionnelles et une personnalisation limitée des fonctionnalités. Les entreprises qui privilégient une interface intuitive et un support réactif y trouvent leur compte, tandis que celles qui nécessitent une personnalisation avancée peuvent être déçues.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

Easiware est apprécié pour sa facilité d'utilisation et son support client, mais des améliorations sont attendues sur la performance et la personnalisation.

+Facilité d'utilisation+Support client+Intégrations−Performance−Personnalisation

Easiware est facile à utiliser, ce qui est apprécié par la majorité des utilisateurs.
Le support client est réactif et efficace, selon plusieurs retours.
Des lenteurs et une personnalisation limitée sont des points à améliorer.

Basé sur 9 réponses IA analyséesConsensus des IA sur Easiware

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
Capterra	4,6 / 5	12	Très bien noté pour sa facilité d'utilisation et son support.
Trustpilot	2,8 / 5	3	Avis mitigés, avec des critiques sur la performance.
GetApp	4,6 / 5	12	Apprécié pour ses fonctionnalités et son intégration.
Verifweb	5,0 / 5	3	Excellente satisfaction générale.

Ce que les utilisateurs apprécient

Facilité d'utilisation

Les utilisateurs trouvent l'interface intuitive et simple à prendre en main.

« Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil. »— Sandrine C., responsable service client, capterra.fr

Support client réactif

Le support est décrit comme disponible et efficace.

« Une équipe toujours disponible en cas de besoins. »— Mariama, verifweb.com

Intégrations multiples

Easiware offre des intégrations avec divers outils, ce qui est apprécié.

« La possibilité de le lier avec mon CMS Magento est géniale. »— Anthony, softwarefinder.com

Ce qu'on lui reproche

Lenteurs occasionnelles

Certains utilisateurs ont signalé des ralentissements dans l'utilisation du logiciel.

Personnalisation limitée

Des difficultés à personnaliser le système sont mentionnées.

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
Zendesk	Grandes entreprises cherchant une solution complète.	Plus cher et complexe qu'Easiware.
Freshdesk	Petites et moyennes entreprises avec un budget limité.	Moins d'intégrations natives qu'Easiware.

Pour qui ?

Recommandé pour

Entreprises cherchant une solution CRM intuitive
Organisations nécessitant un support client réactif

À éviter si

Entreprises nécessitant une personnalisation poussée
Utilisateurs sensibles aux performances logicielles

L'essentiel

Easiware se distingue par sa facilité d'utilisation et un support client réactif, ce qui en fait une option intéressante pour les entreprises cherchant une solution CRM intuitive. Cependant, les utilisateurs doivent être conscients des limitations en termes de personnalisation et des possibles lenteurs. Pour ceux qui priorisent l'intégration et le support, Easiware reste une solution compétitive.

Questions fréquentes

Quelles sont les principales forces d'Easiware ?+

Easiware est apprécié pour sa facilité d'utilisation, son support client réactif et ses intégrations multiples.

Quels sont les points faibles d'Easiware ?+

Les utilisateurs signalent des lenteurs occasionnelles et une personnalisation limitée.

Comment Easiware se compare-t-il à Zendesk ?+

Zendesk est plus adapté aux grandes entreprises cherchant une solution complète, mais il est plus cher.

Easiware est-il adapté aux petites entreprises ?+

Oui, sa simplicité et son support client en font une bonne option pour les petites entreprises.

Quels types d'intégrations Easiware propose-t-il ?+

Easiware propose des intégrations avec des outils comme CMS Magento, 3CX et Boxia.

Comment est évalué le support client d'Easiware ?+

Le support client est souvent décrit comme réactif et efficace par les utilisateurs.

Easiware est-il facile à utiliser ?+

Oui, les utilisateurs trouvent l'interface intuitive et simple à prendre en main.

Quels sont les concurrents principaux d'Easiware ?+

Les principaux concurrents incluent Zendesk, Freshdesk et Intercom.