SurveyMonkey

Par Édouard Gonet

Mis à jour le 2 septembre 2026

Avis SurveyMonkey : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,5/5

36 175 avis · 4 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

SurveyMonkey est recommandé dans 67% des réponses IA

n°2 sur 55 en Sondage & questionnaire · position moyenne 2.1

Mon point de vue

Les avis sur SurveyMonkey mettent en avant sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités analytiques puissantes. Les utilisateurs apprécient la variété des types de questions disponibles. Cependant, les critiques soulignent les limitations de la version gratuite et le coût élevé des abonnements. La personnalisation limitée est également un point faible pour certains utilisateurs. En somme, il est bien perçu par ceux qui valorisent l'analyse de données, mais moins adapté à ceux qui recherchent une personnalisation poussée ou qui ont des contraintes budgétaires strictes.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

SurveyMonkey est apprécié pour sa facilité d'utilisation mais critiqué pour les limitations de sa version gratuite.

+Facilité d'utilisation−Limitations de la version gratuite±Personnalisation−Coût des abonnements+Fonctionnalités analytiques

SurveyMonkey est facile à utiliser et propose une variété de types de questions.
La version gratuite est perçue comme très limitée par les utilisateurs.
Les fonctionnalités analytiques sont puissantes mais les coûts d'abonnement sont élevés.

Basé sur 10 réponses IA analyséesConsensus des IA sur SurveyMonkey

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
G2	4,4	23 513	Facilité d'utilisation et variété des questions.
Trustpilot	2,8	1 065	Problèmes de support client et limitations de la version gratuite.
TrustRadius	8,3	1 094	Création de sondages facile mais personnalisation limitée.
Capterra	4,6	10 503	Interface intuitive et fonctionnalités analytiques puissantes.

Ce que les utilisateurs apprécient

Facilité d'utilisation

Les utilisateurs trouvent SurveyMonkey intuitif et simple à utiliser pour créer des sondages.

« Facilité d'utilisation »— Utilisateur G2, G2

« L'interface utilisateur est tellement conviviale pour les débutants. »— Meshv P, Capterra

Variété des types de questions

SurveyMonkey offre une large gamme de types de questions pour les sondages.

« Variété des types de questions »— Utilisateur G2, G2

« Faire différents types de questions »— Utilisateur TrustRadius, TrustRadius

Fonctionnalités analytiques puissantes

Les outils d'analyse de SurveyMonkey sont appréciés pour leur capacité à fournir des insights détaillés.

« Fonctionnalités analytiques puissantes »— Utilisateur Capterra, Capterra

Ce qu'on lui reproche

Limitations de la version gratuite

La version gratuite de SurveyMonkey est jugée trop restrictive par de nombreux utilisateurs.

« Version gratuite très limitée »— Utilisateur TrustRadius, TrustRadius

« Il n'était pas clairement stipulé que l'on ne pouvait voir que 40 réponses en version gratuite. »— Maxime VADON, Trustpilot

Personnalisation limitée

Les options de personnalisation sont perçues comme insuffisantes pour certains utilisateurs.

« Personnalisation limitée »— Utilisateur G2, G2

« Pas d'option pour ajouter le nom de l'expéditeur dans l'invitation »— Utilisateur TrustRadius, TrustRadius

Coût élevé des abonnements

Les abonnements de SurveyMonkey sont considérés comme coûteux par certains utilisateurs.

« Coût élevé des abonnements »— Utilisateur Capterra, Capterra

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
HubSpot	Intégration CRM	Moins spécialisé dans les sondages.
Airtable	Gestion de données	Moins intuitif pour la création de sondages.

Pour qui ?

Recommandé pour

Entreprises cherchant un outil de sondage facile à utiliser
Utilisateurs ayant besoin d'analyses détaillées

À éviter si

Petites entreprises avec un budget limité
Utilisateurs nécessitant une personnalisation avancée

L'essentiel

SurveyMonkey est une solution efficace pour créer des sondages grâce à sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités analytiques. Cependant, la version gratuite présente des limitations notables, et les coûts d'abonnement peuvent être élevés pour certaines entreprises. Pour ceux qui recherchent une personnalisation avancée, d'autres options pourraient être plus adaptées.

Questions fréquentes

SurveyMonkey est-il facile à utiliser ?+

Oui, de nombreux utilisateurs trouvent SurveyMonkey intuitif et simple à utiliser pour créer des sondages.

Quelles sont les limitations de la version gratuite de SurveyMonkey ?+

La version gratuite limite le nombre de réponses visibles et offre moins de fonctionnalités avancées.

Les fonctionnalités analytiques de SurveyMonkey sont-elles efficaces ?+

Oui, les utilisateurs apprécient les outils d'analyse de SurveyMonkey pour leur capacité à fournir des insights détaillés.

SurveyMonkey offre-t-il une bonne personnalisation ?+

Les options de personnalisation sont limitées, ce qui peut être un inconvénient pour certains utilisateurs.

Quel est le coût des abonnements SurveyMonkey ?+

Les abonnements sont jugés coûteux par certains utilisateurs, bien que les fonctionnalités offertes soient robustes.

Comment SurveyMonkey se compare-t-il à HubSpot ?+

HubSpot est meilleur pour l'intégration CRM, mais moins spécialisé dans les sondages.

SurveyMonkey est-il adapté aux petites entreprises ?+

Il peut ne pas convenir aux petites entreprises avec un budget limité en raison des coûts d'abonnement.

Quels types de questions SurveyMonkey propose-t-il ?+