Insightly

Par Édouard Gonet

Mis à jour le 5 octobre 2026

Avis Insightly : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,0/5

2 448 avis · 4 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

Insightly est recommandé dans 0% des réponses IA

n°30 sur 151 en CRM & Ventes

Mon point de vue

Les utilisateurs louent la facilité d'utilisation d'Insightly et sa capacité de personnalisation. Les intégrations avec des outils comme Gmail et MailChimp sont également bien perçues. En revanche, le service client est souvent critiqué, tout comme certaines limitations fonctionnelles et des problèmes techniques. Insightly convient bien aux PME, mais les grandes entreprises pourraient être déçues par ses fonctionnalités moins avancées et son support client.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

Insightly est apprécié pour sa facilité d'utilisation et ses intégrations, mais critiqué pour son support client et ses fonctionnalités limitées.

+Facilité d'utilisation+Personnalisation−Service client±Fonctionnalités+Intégrations

Insightly est facile à utiliser et offre une personnalisation appréciée.
Les intégrations avec des outils comme Gmail et MailChimp sont un atout.
Le support client et les fonctionnalités avancées sont des points faibles.

Basé sur 2 réponses IA analyséesConsensus des IA sur Insightly

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
G2	4,2 / 5	932	Bien noté pour sa convivialité et ses intégrations.
Trustpilot	2,1 / 5	13	Critiqué pour le support client et les bugs.
TrustRadius	3,9 / 5	849	Apprécié pour sa gestion des contacts et projets.
Capterra	4,0 / 5	654	Recommandé pour sa facilité d'utilisation et ses intégrations.

Ce que les utilisateurs apprécient

Facilité d'utilisation

Insightly est souvent loué pour son interface intuitive qui simplifie la gestion des contacts et des projets.

« Insightly est très facile à utiliser, et la création de campagnes par e-mail avec les modèles (ou en personnalisant les vôtres) prend moins de 5 minutes. »— Dem Bessette, trustpilot.com

Personnalisation

Les utilisateurs apprécient la capacité de personnaliser les champs et les processus selon leurs besoins.

« Nous utilisons Insightly pour suivre nos opportunités et projets, les contacts associés et leur statut. »— Utilisateur vérifié, trustradius.com

Intégrations

Les intégrations natives avec Gmail, Office 365 et MailChimp sont considérées comme un atout majeur.

« Insightly est un CRM puissant et facile à utiliser avec des intégrations natives de Gmail, Office 365, MailChimp et d'autres applications populaires. »— Capterra Espagne, capterra.es

Ce qu'on lui reproche

Service client

Le support client est souvent critiqué pour sa lenteur et son inefficacité.

« Nous avons rencontré des bugs après des bugs et toujours la même réponse du support : 'vous devez payer plus pour cela'. »— Jeremy Gates, trustpilot.com

Fonctionnalités limitées

Les fonctionnalités, notamment en matière de reporting, sont jugées insuffisantes pour des besoins avancés.

Problèmes techniques

Des bugs et des dysfonctionnements sont rapportés, affectant l'expérience utilisateur.

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
HubSpot	Entreprises cherchant une solution CRM complète avec marketing intégré.	Insightly est plus simple mais moins riche en fonctionnalités marketing.
Salesforce	Grandes entreprises nécessitant des fonctionnalités CRM avancées.	Insightly est plus abordable et plus facile à utiliser pour les petites structures.

Pour qui ?

Recommandé pour

Petites et moyennes entreprises
Utilisateurs recherchant une intégration facile avec Gmail et MailChimp

À éviter si

Grandes entreprises avec des besoins CRM avancés
Utilisateurs nécessitant un support client réactif

L'essentiel

Insightly est une solution CRM adaptée aux petites et moyennes entreprises grâce à sa facilité d'utilisation et ses intégrations efficaces. Cependant, les utilisateurs ayant besoin de fonctionnalités avancées ou d'un support client réactif pourraient être déçus. Pour une comparaison plus détaillée, consultez les avis sur TrustRadius.

Questions fréquentes

Quelles sont les principales forces d'Insightly ?+

Insightly est apprécié pour sa facilité d'utilisation, sa personnalisation et ses intégrations avec des outils comme Gmail et MailChimp.

Quels sont les principaux inconvénients d'Insightly ?+

Les critiques portent sur le service client lent, les fonctionnalités limitées et les problèmes techniques.

Insightly est-il adapté aux grandes entreprises ?+

Insightly est mieux adapté aux petites et moyennes entreprises, les grandes entreprises pourraient trouver ses fonctionnalités insuffisantes.

Comment Insightly se compare-t-il à HubSpot ?+

Insightly est plus simple et abordable, mais HubSpot offre des fonctionnalités marketing plus avancées.

Quels types d'intégrations Insightly propose-t-il ?+

Insightly propose des intégrations natives avec Gmail, Office 365, MailChimp et d'autres applications populaires.

Quelle est la note d'Insightly sur Trustpilot ?+

Insightly a une note de 2,1/5 sur Trustpilot, principalement en raison de critiques sur le support client.

Insightly offre-t-il des fonctionnalités de reporting avancées ?+

Les fonctionnalités de reporting d'Insightly sont jugées limitées pour des besoins avancés.

Quel est le meilleur aspect d'Insightly selon les utilisateurs ?+

Les utilisateurs apprécient particulièrement la facilité d'utilisation et les intégrations d'Insightly.