Cloudways

Par Édouard Gonet

Mis à jour le 1 octobre 2026

Avis Cloudways : que valent-ils vraiment en 2026 ?

Note moyenne

4,6/5

3 866 avis · 3 plateformes (G2, Capterra…)

Le verdict des IA

Cloudways est recommandé dans 20% des réponses IA

n°10 sur 119 en Hébergement web · position moyenne 4.0

Mon point de vue

Les avis sur Cloudways sont globalement positifs, surtout pour son support client et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient la performance fiable et la simplicité de configuration. Cependant, le coût élevé et les problèmes de facturation sont souvent cités comme des points faibles. Les performances peuvent aussi être variables, ce qui peut être un inconvénient pour certaines entreprises. En somme, Cloudways est bien noté pour son service client, mais son coût peut en décourager plus d'un.

Édouard Gonet

Analyste visibilité IA

Cloudways est globalement bien noté pour son support client et sa facilité d'utilisation, mais des préoccupations sur le coût persistent.

+Support client+Facilité d'utilisation−Coût±Performance−Facturation

Le support client de Cloudways est souvent décrit comme réactif et compétent.
La plateforme est facile à configurer et à utiliser, ce qui est apprécié par de nombreux utilisateurs.
Le coût est souvent cité comme un inconvénient majeur par rapport à d'autres fournisseurs.

Basé sur 7 réponses IA analyséesConsensus des IA sur Cloudways

Notes par plateforme

Plateforme	Note	Avis	Ce que ça révèle
Trustpilot	4,6 / 5	3 754	Les utilisateurs apprécient le support client et la facilité d'utilisation.
Capterra	4,2 / 5	93	La configuration est simple, mais le coût est un problème.
TrustRadius	4,7 / 5	19	La performance et le support client sont bien notés.

Ce que les utilisateurs apprécient

Support client exceptionnel

Les utilisateurs louent la réactivité et la compétence du support client de Cloudways.

« Shivendra a été d'une aide excellente. »— marylety, Trustpilot

« Hamza Naqvi m'a aidé parfaitement, sans aucun doute un excellent équilibre entre service et connaissance. Merci. »— Fernando Carranza Margalli, Trustpilot

Facilité de configuration

La plateforme est reconnue pour sa simplicité d'utilisation et sa configuration rapide.

« Je n'ai presque pas remarqué la migration en cours, ce qui a été un énorme avantage pendant un emploi du temps de production chargé. »— Yachna C, Capterra

Performance fiable

Cloudways offre une performance stable, ce qui est apprécié par les utilisateurs.

« J'utilise Cloudways depuis un an maintenant, et je suis impressionné par la performance et la facilité d'utilisation. »— Utilisateur Reddit, Reddit

Ce qu'on lui reproche

Coût élevé

Le coût de Cloudways est souvent jugé supérieur à celui de ses concurrents.

« Le support client peut être lent parfois, et les coûts s'additionnent rapidement si vous avez plusieurs sites. »— Utilisateur Reddit, Reddit

Problèmes de facturation

Des utilisateurs ont signalé des problèmes avec la facturation, nécessitant une vigilance accrue.

« Basé sur mon expérience, je ne peux pas recommander Cloudways. Si vous les essayez, gardez des enregistrements précis, prenez des captures d'écran lors de l'annulation et surveillez de près vos relevés de facturation. »— Shahzad I, Capterra

Performance variable

Bien que généralement bonne, la performance des serveurs peut parfois être inégale.

« Certains mentionnent des problèmes de performance des serveurs et des temps d'arrêt inattendus. »— Résumé, Trustpilot

Comparé aux alternatives

Concurrent	Idéal pour	Compromis
OVHcloud	Solutions à grande échelle	Moins convivial pour les débutants
Hostinger	Budget limité	Moins de fonctionnalités avancées
IONOS	Petites entreprises	Interface utilisateur moins intuitive

Pour qui ?

Recommandé pour

Petites et moyennes entreprises
Développeurs recherchant une interface intuitive

À éviter si

Entreprises avec un budget serré
Utilisateurs nécessitant des fonctionnalités avancées sans surcoût

L'essentiel

Cloudways est une solution d'hébergement cloud robuste, idéale pour ceux qui privilégient un support client de qualité et une interface utilisateur conviviale. Cependant, le coût peut être un frein pour les utilisateurs à la recherche d'une option plus économique. D'après les avis sur Trustpilot, la plateforme est globalement bien notée malgré quelques critiques sur la facturation.

Questions fréquentes

Cloudways offre-t-il un bon support client ?+

Oui, le support client de Cloudways est souvent décrit comme réactif et compétent par les utilisateurs.

Quels sont les principaux inconvénients de Cloudways ?+

Les principaux inconvénients incluent le coût élevé et des problèmes de facturation occasionnels.

Cloudways est-il facile à utiliser ?+

Oui, la plateforme est reconnue pour sa facilité de configuration et d'utilisation.

Comment les utilisateurs évaluent-ils la performance de Cloudways ?+

La performance est généralement bien notée, bien que certains signalent des problèmes occasionnels.

Cloudways est-il adapté aux petites entreprises ?+

Oui, il est adapté aux petites et moyennes entreprises grâce à sa facilité d'utilisation.

Quels sont les concurrents de Cloudways ?+

Les concurrents incluent OVHcloud, Hostinger et IONOS, chacun ayant ses propres avantages.

Cloudways est-il coûteux ?+

Oui, le coût est souvent cité comme un inconvénient majeur par rapport à d'autres fournisseurs.

Quels sont les points forts de Cloudways ?+

Les points forts incluent le support client, la facilité d'utilisation et la performance.