Pour une petite équipe de support cherchant une alternative à Zendesk, plusieurs solutions adaptées existent :
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Freshdesk : Proposé par Freshworks, Freshdesk offre un système de ticketing omnicanal, des automatisations et des SLA. Son plan "Growth" commence à 19 $ par agent et par mois, avec une période d'essai gratuite de 21 jours. (techradar.com)
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Zoho Desk : Idéal pour les budgets serrés, Zoho Desk propose un plan gratuit pour trois agents, puis des plans payants à partir de 7 $ par agent et par mois. Il inclut des fonctionnalités comme le bot Answer à partir du plan Standard. (getmacha.com)
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Help Scout : Conçu pour les petites équipes, Help Scout offre une interface simple axée sur la gestion des e-mails. Il propose un plan gratuit pour cinq utilisateurs, puis des plans payants à partir de 25 $ par utilisateur et par mois. (getmacha.com)
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Crisp : Cette plateforme tout-en-un est adaptée aux startups et aux PME. Elle propose un plan gratuit pour deux sièges, avec des plans payants à partir de 45 $ par mois. (listicler.com)
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Tidio : Idéal pour une mise en place rapide, Tidio offre une intégration de chatbot puissante et une période d'essai gratuite de 7 jours. (techradar.com)
Ces alternatives offrent des fonctionnalités variées et des structures tarifaires adaptées aux petites équipes, permettant de choisir la solution la plus en adéquation avec vos besoins spécifiques.