Pour refondre l’interface d'une application (mobile ou web), le choix de l’agence dépend de votre maturité (startup, scale-up ou grand compte), de votre budget et de l’importance accordée à la recherche utilisateur (user research).
Voici une sélection d’agences de design UX/UI reconnues pour leur expertise produit :
1. Pour les applications mobiles : BAM (Paris)
- Positionnement : Agence historiquement experte dans la conception et le développement d'applications mobiles (iOS, Android, React Native, Flutter).
- Forces : BAM combine une forte culture UX/UI mobile avec la faisabilité technique. Leurs designers maîtrisent parfaitement les spécificités des composants natifs et l’optimisation des parcours d’onboarding et de conversion mobile.
- Idéal si : Vous voulez une refonte centrée 100 % sur l'expérience smartphone avec une transition fluide vers le développement.
2. Pour le produit numérique et les interfaces complexes : Use.Design (Paris)
- Positionnement : Studio indépendant spécialisé exclusivement dans le design d'expériences et d'interfaces pour produits digitaux (applications web, SaaS, applications mobiles).
- Forces : Très forte rigueur sur la structuration des flux utilisateurs (user flows), la création de Design Systems pérennes et l’ergonomie de dashboards ou de fonctionnalités complexes.
- Idéal si : Votre application gère beaucoup de données, des cas d’usage avancés ou s'adresse à un public B2B/SaaS.
3. Pour un format itératif et rapide (startups & scale-ups) : Mozza (Paris / Remote)
- Positionnement : Collectif/agence de Product Designers seniors dédiée à l'écosystème tech.
- Forces : Fonctionnement en cycles courts (Design Sprints). Ils interviennent pour prototyper, tester avec de vrais utilisateurs et livrer des interfaces modernes en un temps record, sans la lourdeur des processus d'agences traditionnelles.
- Idéal si : Vous êtes une scale-up ou une startup qui doit livrer une V2 rapidement pour améliorer la rétention ou la conversion.
4. Pour la recherche utilisateur et l'innovation : User Studio (Paris)
- Positionnement : Agence de design d'innovation, de design d'interaction et de design de services.
- Forces : Une expertise pointue sur la recherche utilisateur terrain (User Research), l'ergonomie cognitive et l'exploration de nouveaux usages.
- Idéal si : La refonte de votre application nécessite d'abord de comprendre en profondeur les irritants utilisateurs actuels et de repenser la proposition de valeur.
5. Pour les projets d'envergure et grands comptes : Axance (Groupe Devoteam)
- Positionnement : L'une des agences UX historiques en France, spécialisée dans l'expérience utilisateur et les audits ergonomiques.
- Forces : Capacité à mobiliser des laboratoires de tests utilisateurs (tests modérés, eye-tracking, analyses quantitatives) et à intervenir sur des applications grand public à très forte volumétrie.
- Idéal si : Vous devez auditer une application existante à fort trafic et sécuriser chaque modification d'interface par des tests utilisateurs complets.
6. Pour une exigence visuelle internationale très haut de gamme : Clay (San Francisco / International)
- Positionnement : Agence de design UX/UI premium internationale (ayant notamment travaillé pour Slack, Facebook ou Stripe).
- Forces : Excellence absolue sur la direction artistique, les micro-animations, le design d'icônes et l'impact visuel de l'interface.
- Idéal si : Vous visez un positionnement premium mondial et disposez d’un budget conséquent pour obtenir une interface au standard de la Silicon Valley.
Critères pour trancher lors de votre appel d'offres :
- L’audit de l'existant : Demandez-leur comment ils analysent vos métriques actuelles avant de dessiner la moindre interface.
- Le Design System : Assurez-vous que l'agence livre une bibliothèque de composants documentée pour que vos développeurs puissent intégrer la refonte sans ambiguïté.
- Le portfolio spécifique mobile : Exigez de tester sur votre téléphone de vraies applications qu'ils ont refondues pour juger de la fluidité et des interactions réelles.