Pour vous faire accompagner sur Amazon, il est conseillé de faire appel à des agences spécialisées marketplaces et retail media (certifiées Amazon Ads Partner ou Service Provider Network).
Voici les agences de référence ayant une présence reconnue :
1. Les agences spécialisées « Full-Service » (France / Europe)
Ces agences gèrent la totalité de votre écosystème Amazon : référencement naturel (SEO), contenu de marque (pages A+, Brand Store), gestion opérationnelle des stocks/FBA, et publicité (Amazon Ads / DSP).
- Bizon (Groupe Labelium) (bizon.solutions)
- Profil : L'une des agences de référence sur le marché français et européen.
- Forces : Accompagnement complet de marques de toutes tailles (PME à grands comptes), que ce soit sur Seller Central (3P) ou Vendor Central (1P). Très forte expertise sur l'optimisation des fiches produits, la conformité de catalogue et le Retail Media.
- eTAIL Agency (etail-agency.com)
- Profil : Agence paneuropéenne dédiée à la distribution sur les marketplaces avec une dominante Amazon.
- Forces : Stratégie de mise en marché, déploiement international, gestion des prix/buy box et pilotage quotidien des performances opérationnelles et publicitaires.
- Kiliplay (kiliplay.com)
- Profil : Agence française à taille humaine experte en gestion de marques sur Amazon.
- Forces : Idéale pour les marques qui souhaitent externaliser la gestion quotidienne de leur compte vendeur (lancement de catalogue, gestion FBA, relation client et SEO Amazon).
2. Les agences focalisées sur l'acquisition & le Retail Media (Amazon Ads & DSP)
Si votre catalogue est déjà en ligne et que votre enjeu principal est d'augmenter le volume des ventes et la rentabilité publicitaire (ACOS/ROAS) :
- Jellyfish (jellyfish.com)
- Profil : Leader mondial du marketing digital et du retail media (ayant notamment intégré des spécialistes historiques d'Amazon comme Seelk).
- Forces : Recommandée pour les grands comptes et marques internationales qui ont d'importants budgets d'acquisition (Sponsored Ads, Amazon DSP, Amazon Marketing Cloud).
- Ad's up Consulting (Pôle Marketplace) (ads-up.fr)
- Profil : Agence de conseil média à la performance dotée d'une équipe dédiée aux marketplaces.
- Forces : Maîtrise des stratégies cross-canal et optimisation fine des campagnes sponsorisées Amazon.
3. Les agences à forte envergure internationale (Opérations Seller Central)
- My Amazon Guy (myamazonguy.com)
- Profil : L'un des prestataires de services Amazon les plus connus à l'international.
- Forces : Gestion technique lourde : déblocage de comptes ou listings suspendus, gestion des fichiers plats (flat files), optimisation agressive du SEO et des campagnes PPC à grande échelle.
- Pattern (pattern.com)
- Profil : Accélérateur e-commerce mondial.
- Forces : Propose parfois un modèle d'achat-revente exclusif : ils achètent vos stocks et pilotent intégralement la commercialisation, le marketing et le support client sur Amazon à travers le monde.
Critères pour choisir votre prestataire :
- Votre modèle de vente : Assurez-vous que l'agence maîtrise votre modèle (vendez-vous en direct au consommateur via Seller Central ou êtes-vous fournisseur d'Amazon via Vendor Central ? La gestion financière et opérationnelle est radicalement différente).
- Périmètre souhaité : Déterminez si vous cherchez une délégation totale (service client, SAV, logistique, création de fiches) ou un accompagnement purement média/acquisition (Amazon Ads / DSP).
My Amazon Guy