Pour une PME souhaitant intégrer un chatbot sans compétences en programmation, plusieurs solutions no-code se distinguent par leur facilité d'utilisation, leurs fonctionnalités adaptées et leur conformité aux réglementations en vigueur. Voici une sélection de ces outils :
WebCatalog
Botnation.ai
Solution française offrant une interface glisser-déposer intuitive, permettant un déploiement rapide sur divers canaux tels que le web, Messenger et WhatsApp. Elle propose une IA propriétaire avec possibilité d'intégration de ChatGPT, ainsi que des connecteurs CRM et API. Conforme au RGPD, elle dispose d'un support en français. Tarifs : version gratuite pour tester, plans payants à partir de ~39 €/mois. (nocodefactory.fr)
Top 7 AI Chatbot Builder Platforms [Without Coding]
Tidio
Outil populaire auprès des PME, combinant chat en direct, chatbot IA et e-mail dans une seule interface. Son agent IA Lyro peut traiter automatiquement jusqu'à 67 % des questions clients. Installation en 5 minutes, intégration native avec Shopify et support en français. Tarifs : gratuit jusqu'à 50 conversations/mois ; plans payants à partir de 29 $/mois USD. (pmeai.ca)
AI Customer Support Chatbot Software - Crisp
Crisp
Solution française multicanal permettant de créer des chatbots sur plus de 10 canaux de communication, dont Instagram, Messenger, WhatsApp, Line, Viber, Telegram, SMS, e-mails et le chat installé sur votre site internet. L'interface est intuitive, avec une logique de flux conditionnels et une personnalisation graphique facile. Tarifs : version gratuite disponible, plans payants à partir de 25 €/mois. (codeur.com)
JoinUp.io: Automate Workflows & Integrate Apps | Sugggest
Joonbot
Outil français particulièrement adapté à la génération de leads, la qualification de prospects et le service client. L'interface est intuitive, avec une logique de flux conditionnels et une personnalisation graphique facile. Il peut s'intégrer à des outils comme Slack, Airtable ou Google Sheets. Tarifs : version gratuite disponible, plans payants à partir de 29 €/mois. (ringover.fr)
Improving Fin AI responses to vague queries | Community
Intercom (Fin AI)
Référence pour les équipes de service client, son agent IA Fin, basé sur GPT-4, résout en autonomie 50 à 70 % des tickets de support. Il s'intègre avec votre base de connaissances, vos tickets existants et peut escalader vers un agent humain de façon fluide. Tarifs : à partir de 74 $/mois. (pmeai.ca)
Le choix de l'outil dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et de l'intégration souhaitée avec vos systèmes existants.